Términos y condiciones
Última actualización: 22 de junio de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.razamontesa.com, así como las condiciones aplicables a las compras, pedidos o encargos realizados a través de la web, teléfono, WhatsApp u otros medios habilitados por Raza Montesa.
1. Datos identificativos
Titular: Víctor Uceda Calero
Nombre comercial: Raza Montesa
NIF: 47306357A
Domicilio: C/ Hernán Cortés 16, 1D, 28904 Getafe, Madrid
Teléfono: 686 342 092
Correo electrónico: info@razamontesa.com
Sitio web: www.razamontesa.com
2. Objeto
La presente página web tiene como finalidad ofrecer información sobre Raza Montesa, sus productos, servicios, promociones y, en su caso, permitir la realización de pedidos, encargos o compras de productos alimentarios.
El acceso y uso de esta web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la web o realizar pedidos a través de la misma.
3. Condiciones de uso de la web
El usuario se compromete a utilizar esta página web de forma lícita, responsable y conforme a la buena fe, absteniéndose de realizar cualquier uso que pueda dañar la imagen, intereses, derechos o funcionamiento de Raza Montesa o de terceros.
Queda prohibido utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos o que puedan impedir el normal funcionamiento de la misma.
4. Productos
Raza Montesa ofrece productos de carnicería, cortes de carne, elaborados, productos frescos y otros artículos relacionados con su actividad comercial.
Las imágenes de los productos mostradas en la web tienen carácter orientativo. Al tratarse de productos frescos, artesanales o preparados al corte, pueden existir pequeñas variaciones en el aspecto, peso, presentación o disponibilidad del producto final.
En productos vendidos al peso, el importe final podrá variar ligeramente en función del peso real preparado. En tal caso, Raza Montesa podrá informar al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido o ajustar el importe conforme al sistema de venta utilizado.
5. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos en el momento de su preparación.
En caso de falta de disponibilidad de algún producto, Raza Montesa podrá contactar con el cliente para ofrecer una alternativa, modificar el pedido o proceder a la cancelación total o parcial del mismo, con el correspondiente reembolso si ya se hubiera realizado el pago.
6. Precios
Los precios publicados en la web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Raza Montesa se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán conforme a los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido, salvo error manifiesto.
En caso de error tipográfico, técnico o informático en el precio de un producto, Raza Montesa podrá cancelar el pedido y comunicar dicha circunstancia al cliente.
7. Pedidos
El cliente podrá realizar pedidos a través de los medios habilitados en cada momento por Raza Montesa, como la página web, teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto.
Para realizar un pedido, el cliente deberá facilitar datos veraces, completos y actualizados. Raza Montesa no se responsabiliza de retrasos, errores de entrega o incidencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente.
La confirmación del pedido estará sujeta a la disponibilidad de los productos, validación del pago, zona de entrega y demás condiciones aplicables.
8. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las indicadas en la web o comunicadas al cliente en el momento de realizar el pedido.
En caso de habilitarse pagos online, el pago podrá gestionarse mediante plataformas seguras de terceros. Raza Montesa no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni información sensible de pago.
9. Envíos, entregas y recogida
Las condiciones de entrega, zonas disponibles, plazos, costes de envío o recogida en tienda serán informados al cliente antes de confirmar el pedido o durante el proceso de compra.
Al tratarse de productos alimentarios y, en muchos casos, productos frescos, el cliente deberá facilitar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido en la fecha o franja acordada.
Raza Montesa no se responsabiliza de incidencias derivadas de la ausencia del cliente, dirección incorrecta, imposibilidad de entrega o falta de conservación adecuada del producto una vez entregado.
10. Conservación de productos frescos
El cliente se compromete a conservar los productos frescos conforme a las indicaciones recibidas, manteniendo la temperatura adecuada y respetando las fechas de consumo recomendadas.
Una vez entregado el pedido, la responsabilidad sobre la correcta conservación del producto corresponderá al cliente.
11. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido preparado, enviado o puesto a disposición para su recogida.
En pedidos personalizados, preparados al corte, productos frescos o encargos especiales, la cancelación podrá no ser posible una vez iniciada su preparación.
12. Devoluciones y derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en compras realizadas a distancia, salvo en los supuestos exceptuados por la normativa aplicable.
No obstante, este derecho no será aplicable, entre otros casos, a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos frescos, productos preparados conforme a las especificaciones del cliente, productos personalizados o productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por tanto, no se admitirán devoluciones de productos frescos, perecederos, preparados al corte, personalizados o manipulados por el cliente, salvo que exista un defecto, error en el pedido o incidencia imputable a Raza Montesa.
13. Incidencias en pedidos
Si el cliente detecta algún error, defecto o incidencia en su pedido, deberá comunicarlo a Raza Montesa lo antes posible a través del teléfono, correo electrónico o medio de contacto habilitado.
Para poder valorar correctamente la incidencia, Raza Montesa podrá solicitar fotografías, vídeos, ticket de compra, número de pedido o cualquier otra información necesaria.
En caso de confirmarse un error imputable a Raza Montesa, se ofrecerá al cliente una solución adecuada, que podrá consistir en la sustitución del producto, reembolso total o parcial, vale compensatorio u otra alternativa acordada con el cliente.
14. Responsabilidad
Raza Montesa trabaja para que la información publicada en la web sea correcta y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores puntuales, cambios de disponibilidad, variaciones de precio o modificaciones en las características de los productos.
Raza Montesa no será responsable de daños derivados del uso indebido de la web, interrupciones del servicio, errores técnicos, virus, caídas de conexión o causas ajenas a su control.
15. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de esta web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, vídeos, gráficos, estructura, código y demás elementos, son titularidad de Raza Montesa o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso no autorizado de dichos contenidos sin consentimiento previo y por escrito de su titular.
16. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Protección de Datos de Raza Montesa.
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17. Cookies
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El usuario puede consultar más información en la página Acerca de las Cookies o Política de Cookies disponible en esta web.
18. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con la web, productos o pedidos, el cliente puede contactar con Raza Montesa a través de:
Teléfono: 686 342 092
Correo electrónico: info@razamontesa.com
19. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española vigente.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
20. Modificación de los términos y condiciones
Raza Montesa se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta misma página.